Качество обслуживания такси

Мы знаем что, не последнее место занимает вопрос качественного обслуживания в компаниях осуществляющих перевозку пассажиров на коммерческой основе. Исходя из этого, уделяем много времени для обучения сотрудников. Специально разработанные тренинги для водителей и операторов Call центра позволяют эффективно и грамотно обучать сотрудников правилам работы с клиентом компании. Основное правило нашей компании, является полное удобство и понимание клиента. В современном мегаполисе такси стало частью атрибутики города. На данный момент услуга заказа такси в Москве уже не является роскошью. Разработанная нашей компанией гибкая ценовая политика позволяет пользоваться услугами вызова такси всем слоям населения. Современное техническое оснащение и передовые информационные технологии позволяют строго контролировать качество оказываемых услуг и поддерживать их на максимальном уровне. Специализированное программное обеспечение дает нам возможность предоставлять клиентам подробную информацию по каждому заказу (маршрут, время заказа, продолжительность, стоимость и т.д.) в режиме реального времени.

"Меры, направленные на повышение качества обслуживания:

• sms-уведомления пассажира о присвоении и подаче автомобиля;
• создание в ближайшей перспективе возможности он-лайн заказов с контролем доступа, то есть, с авторизацией пользователей на сайте компании;
• оперативное решение всех вопросов, связанных с качеством выполнения заказов, регистрация претензий и ответ по существу каждой из них;
• гарантия возмещения как морального, так и материального ущерба, случившегося по вине Исполнителя.

Хорошо понимая, что эффективное управление временем является одним из важнейших условий успешного функционирования любого бизнеса, а профессиональное решение проблемы транспортного обслуживания обеспечивает значительную экономию времени, мы готовы сделать все возможное, чтобы наши клиенты были довольны качеством предоставленных нами услуг.

Подтверждаем, что и впредь основными приоритетами организации нашей деятельности остаются:

• максимальная ориентация на клиента,
• профессионализм каждого нашего сотрудника,
• использование новейших информационных технологий сопровождения бизнес-процесса,
• гарантии качества предоставления услуг при умеренных ценах.

По всем интересующим вопросам просим Вас присылать письма на электронную почту или звонить по телефону 789-84-83